1. Service Après-Vente & Assistance Technique Française
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale et du support technique direct de notre équipe basée en Gironde (près de Bordeaux).
Une question d'utilisation ou une panne technique ? Nos conseillers vous accompagnent du lundi au vendredi de 9h à 18h au 05 56 34 86 31 (numéro non surtaxé).
Garantie légale de conformité de 2 ans pièces et main-d'œuvre sur l'ensemble du matériel high-tech.
Diagnostic précis et réparation dans notre atelier technique en France sous délais maîtrisés.
Droit de rétractation de 14 jours francs pour changer d'avis en toute sérénité.
2. Procédure pour Effectuer un Retour
Connectez-vous à votre espace client, rubrique Historique et détails de mes commandes, puis formulez votre demande de retour ou contactez notre SAV par formulaire.
Notre service après-vente vous transmet vos instructions d'expédition sécurisée.
Emballez l'appareil avec tous ses accessoires, notices et câbles d'origine pour traitement sous 48h dès réception.
Les colis de retour SAV et de rétractation doivent être expédiés exclusivement à notre boîte postale :
BP 50079
33703 MERIGNAC CEDEX
FRANCE
Attention : N'expédiez aucun colis ou courrier à l'adresse de notre siège social. Tous les retours et courriers doivent obligatoirement être adressés à cette boîte postale dédiée afin d'assurer leur prise en charge immédiate.